ALGEMENE VOORWAARDEN

Atelier Fleurie

Laatst bijgewerkt: 19 juli 2025

Artikel 1 – Definities

1.1. Atelier Fleurie: de onderneming gevestigd te [adres invullen], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer], hierna: “wij”, “ons” of “ondernemer”.
1.2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Atelier Fleurie, zowel particulier als zakelijk.
1.3. Overeenkomst: iedere koopovereenkomst, inclusief abonnementsvormen, gesloten tussen Atelier Fleurie en de klant.
1.4. Producten: bloemen, boeketten, planten, bloemabonnementen en aanverwante artikelen.
1.5. Webshop: de website www.atelierfleurie.nl waarop producten worden aangeboden en besteld.
1.6. Duurtransactie: een overeenkomst waarbij levering van producten over een bepaalde periode plaatsvindt (zoals een bloemenabonnement).
1.7. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke bestelling en elke overeenkomst tussen Atelier Fleurie en de klant.
2.2. Afwijkingen zijn alleen bindend indien schriftelijk overeengekomen.
2.3. Algemene voorwaarden van de klant (zoals van bedrijven) worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 3 – Aanbod en informatie

3.1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van beschikbaarheid.
3.2. Prijzen zijn inclusief btw voor consumenten en exclusief btw voor zakelijke klanten, tenzij anders vermeld.
3.3. Aangezien wij werken met natuurlijke producten, kunnen kleuren, vorm en formaat van bloemen afwijken van de foto’s op de website.
3.4. Boeketten worden met zorg samengesteld op basis van seizoensaanbod en stijlindicatie van de klant.

Artikel 4 – De overeenkomst

4.1. De overeenkomst komt tot stand na ontvangst van de bestelling en de bevestiging per e-mail.
4.2. Voor abonnementsdiensten bevestigen wij de looptijd, bezorgmomenten en voorwaarden via e-mail.
4.3. Klant is verantwoordelijk voor het correct aanleveren van bezorggegevens en gewenste bezorgtijd.

Artikel 5 – Abonnementen (duurtransacties)

5.1. Atelier Fleurie biedt boeketabonnementen aan met een doorlopende looptijd.
5.2. De klant kan het abonnement op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van 7 dagen vóór de eerstvolgende levering.
5.3. Opzegging kan eenvoudig per e-mail of telefoon worden doorgegeven.
5.4. Tot het moment van opzegging blijven leveringen en betalingen gewoon doorlopen.
5.5. Gemiste leveringen door foutieve adresgegevens of afwezigheid van de ontvanger vallen niet onder onze aansprakelijkheid.
5.6. Betaling van abonnementen gebeurt voorafgaand aan de levering per automatische incasso of factuur.

Artikel 6 – Levering en bezorging

6.1. Levering vindt plaats in overleg met de klant. De klant geeft de gewenste bezorgdatum en -tijd aan.
6.2. Wij bevestigen de leverafspraak per e-mail. De klant is verantwoordelijk voor correcte ontvangst.
6.3. Is de ontvanger niet aanwezig op het afgesproken tijdstip, dan worden alternatieve afspraken of een herlevering op kosten van de klant ingepland.
6.4. Bij overmacht (zoals weersomstandigheden, verkeersproblemen, ziekte, pandemieën) behouden wij het recht om levering te verplaatsen of de overeenkomst te ontbinden zonder schadevergoeding.

Artikel 7 – Uitsluiting herroepingsrecht

7.1. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
- Bloemen, planten en boeketten wegens hun bederfelijke aard.
- Producten die op maat of naar persoonlijke wens zijn samengesteld.
7.2. Voor accessoires of niet-bederfelijke producten geldt een wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen.

Artikel 8 – Prijzen en betaling

8.1. Alle prijzen zijn inclusief btw (voor consumenten) en exclusief bezorgkosten, tenzij anders vermeld.
8.2. Betaling geschiedt via de webshop (iDEAL, creditcard), factuur (zakelijk), of automatische incasso (bij abonnementen).
8.3. Voor zakelijke klanten geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
8.4. Bij overschrijding van de betalingstermijn behouden wij het recht de levering stop te zetten en wettelijke rente in rekening te brengen.

Artikel 9 – Klachtenregeling

9.1. Klachten over geleverde producten dienen binnen 24 uur na ontvangst gemeld te worden via e-mail, voorzien van foto’s.
9.2. Wij beoordelen de klacht en bieden, indien gegrond, een passende oplossing zoals vervanging of restitutie.
9.3. Bloemen zijn natuurproducten en onderhevig aan temperatuur en verzorging; garantie geldt alleen bij juiste behandeling.
9.4. Zakelijke klachten dienen binnen 2 werkdagen na ontvangst gemeld te worden.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

10.1. Atelier Fleurie is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuist gebruik, verkeerd doorgegeven gegevens, of afwezigheid bij levering.
10.2. Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

Artikel 11 – Privacy en gegevensbescherming

11.1. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG.
11.2. Gegevens worden alleen gebruikt voor orderverwerking, klantcommunicatie en nieuwsbrief (indien ingeschreven).
11.3. Meer informatie hierover staat in onze privacyverklaring op www.atelierfleurie.nl/privacy.

Artikel 12 – Intellectuele eigendom

12.1. Alle foto’s, teksten, ontwerpen en inhoud op onze website zijn eigendom van Atelier Fleurie en mogen niet zonder toestemming worden gebruikt.

Artikel 13 – Toepasselijk recht en geschillen

13.1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
13.2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van onze vestigingsplaats.
13.3. Voor consumenten in de EU is het mogelijk om klachten ook aan te melden via het Europees ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Contactgegevens

Atelier Fleurie
Paardenmarkt 20A, 4401EE, Yerseke
info@atelierfleurie.nl
06 - 15 38 55 06
www.atelierfleurie.nl